メタバースとEコマースの未来

オンラインショッピングは進化を続け、今やNFTや暗号通貨なども利用可能に

2021年末、ナイキ（NYSE: NKE）はメタバースストアを立ち上げた最初のブランドの一つとなった。Nikelandはオープンから5ヶ月で、世界中で700万人以上が訪れた。Robloxをベースに構築されたNikelandへの訪問者は、アバターを作成し、バーチャル商品を試着・購入したり、他の訪問者と交流したりすることができる。

Facebookの親会社であるMeta（NASDAQ: META）とJio Platformsは、WhatsApp内でeコマース機能を開始し、インド居住者はアプリ内でオンライン食料品店JioMartから商品を購入できるようになった。

メタバースでのショッピングはまだ黎明期であり、現時点では多くの人に理解されていないかもしれないが、オンラインショッピングの未来を象徴している。仮想商品、NFT、物理的な商品やサービスのいずれを購入するにせよ、ブランドはメタバースに集まっている。

「Google Trendsのデータによると、メタバースに関する世界的な検索数は2021年10月以降急増している。しかし、消費者はメタバースを理解しているのだろうか？より重要なことは、彼らはメタバースで買い物をする準備ができているのだろうか？」とBigCommerceはGlobal Consumer Report: Current and Future Shopping Trendsにて調査している。

この調査は幅広いトピックに取り組んだが、オンラインショッピングの将来についてのセクションもあった。その結果、回答者の26％がメタバースについて強く理解していると答え、さらに25％が軽度の理解であると回答した。

「メタバースに関する知識は国に関係なく比較的一貫しているが、Z世代とミレニアル世代はX世代とベビーブーマー世代よりも強い理解を示していることがわかった。さらに、年収10万ドル以上の消費者はメタバースについてより強く理解している傾向があるが、年収2万5,000ドル未満の消費者はほとんど理解していない」とBigCommerceは書いている。

しかし、ナイキのようなブランドがメタバースストアに投資しているにもかかわらず、調査では52％の人が今すぐメタバースで買い物をしたいと思っていないことがわかった。すでにメタバースで買い物をしたことがあると答えた人はわずか2％で、46％の人は、したいとは思うがしたことはないと答えた。

Shelley Kilpatrick氏が執筆したこの調査は、5カ国（米国、英国、イタリア、フランス、オーストラリア）の4,222人を対象に、現在の買い物習慣や、今後の買い物傾向についての理解度や意欲について質問したものだ。この調査は2023年3月にProfitWellによって実施され、Googleと共同ブランドで行われた。

予想通り、Z世代とミレニアル世代がメタバースでの買い物に最も意欲的で、年収10万ドル以上の人のうち58％が買い物をする意思があるか、すでに行なっていたという傾向があった。

メタバースはバーチャルな世界だが、この空間での買い物客の51％は、物理的な商品とバーチャルな商品の両方を組み合わせて購入したいと考えている。ここでも年齢に違いがあり、団塊世代がわずか6％であるのに対し、Z世代はバーチャル商品を好む傾向が強い（19％）。

BigCommerce（NASDAQ: BIGC）は、バーチャルとフィジカルの世界をうまく組み合わせている企業の例として、Balenciagaを挙げている。2022年、このアパレルブランドは、人気ゲーム「フォートナイト」の中でバーチャルな衣装やアクセサリーのコレクションを発表し、それらのバーチャルな商品と限定バージョンを店舗やオンラインで販売した。

NFTとは？

NFT（ノン・ファンジブル・トークン）はオンライン上で大流行している。この仮想アイテムはスポーツスターやアーティストに人気があり、彼らの作品や肖像の認証されたデジタル版を販売することができる。トークンは通常、暗号通貨を使って購入される。

しかし、BigCommerceの調査では、大半の消費者（91%）がNFTが何であるかほとんど知らない。わずか23％が「ある程度理解している」、21％が「理解が薄い」、さらに21％が「全く理解していない」と回答している。また、4分の1以上（26％）がNFTとは何かを知らないと答えた。

BigCommerceは、NFT市場全体に対する理解があまりなく、最も関心があるのは音楽、ゲーム、ファッションに集中していることから、ブランドがNFTの世界に急ぎすぎることに注意を促した。

「しかし、NFT市場はまだ非常に新しく、変動しやすいということは注目に値する。実際、ウォール・ストリート・ジャーナルのような主流メディアや、Decryptのようなニッチなメディアも含め、2023年11月現在、多くの報道機関がNFT市場の大幅な低迷を報じている」とKilpatrick氏は書いている。「ブランドは慎重に、少なくともターゲットとする消費者をしっかりと理解し、市場の状況を注視しながら参入するのが賢明かもしれない」

暗号通貨を使った決済トレンド

COVID-19の大流行は、買い物客や小売業者が非接触型の支払い方法を求めたため、ビットコインなどの暗号通貨の利用を加速させた。BigCommerceの調査によると、オンライン決済に暗号通貨を利用している買い物客は全体の5%に過ぎないが、暗号通貨を利用している買い物客のうち、66%は暗号通貨が好みのオンライン決済方法であると回答している。

暗号通貨は、通貨方法についてよりよく理解している消費者により利用される傾向があった。グローバルブランドにとって残念なことに、その理解度は国によって異なり、好まれる暗号通貨も国によって異なる。米国の消費者は暗号決済を理解する傾向が最も低く、フランスとイタリアでは、消費者が使用する暗号通貨を選択することを好むため、ビットコインのみを提供するブランドは不利であった。

「しかし、ブランドが考慮すべきことの1つは、NFTと同様に暗号通貨市場も流動的であり、暗号通貨がデジタルウォレットと同様の方法で主流になるかどうかは時間が解決してくれるということだ」とKilpatrick氏は書いている。

2023年11月初め、BigCommerceは暗号通貨企業のBitPayおよびCoinPaymentsとの戦略的提携を発表し、一部の国のBigCommerce加盟店に暗号通貨決済ソリューションを簡単かつ安全に提供することを明らかにした。

BigCommerceがこのレポートから得たものは、ブランドは機敏に行動し、eコマースビジネスに最も大きな影響を与えるトレンドに集中する必要があるということだ。

「メタバース、NFT、暗号通貨が未来的なものから主流になるかどうかを予測するのはまだ早い。今のところ、消費者はこれらの新しいテクノロジーへの関心を高めており、全体として、メタバースでのショッピングや暗号通貨での支払いへの意欲を示している」とKilpatrick氏は締めくくった。

翻訳元：https://www.fintechnews.org/the-metaverse-and-the-future-of-e-commerce/

表題画像：Photo by Allison Saeng on Unsplash (改変して使用)

SUNRYSE公開日：2024年1月15日