ビジネスの成長に必要なステップの設定方法

バズワードに飽き飽きしているのは、あなただけではない。「デジタルトランスフォーメーション」や「デジタル化」などの「変化」の造語は、多くのビジネスパーソンを瀬戸際まで追い込む。熟練した専門家は、あらゆる流行語を受け入れても成功を保証するものではないことを知っているからだ。

真に必要なのは流行語ではなく、結果なのだ。

ハーバード・ビジネス・レビューから引用したある有名な調査によると、ほとんどのデジタル・イニシアチブにとって、失敗率は約70%だ。70％。3分の2。さらに悪いことは、マッキンゼーがいくつかの企業に行った調査結果だ。同社は、デジタル化の傾向が続いた場合、各企業に自社のビジネスが「経済的に存続できる」と思うかどうかを尋ねた。

その結果は？わずか8％の人が、自分たちのビジネスが存続すると考えていなかったのである。

テクノロジーとイノベーションがもたらす潮目の変化に生き残れると考えている企業はわずか8％しかない。これは衝撃的なことだ。

もしあなたのビジネスが生き残る以上のことをしたいのであれば、ビジネスのプロセスを最適化するために、これまでとは異なるアプローチが必要となる。コントロールの必要があるだ。そして、最初に正しい選択をすれば、それは思っているほど難しいことではない。

ビジネスを成功に導く方法

何がうまくいくのかを理解する前に、何がうまくいかないのかを理解する必要がある。ビジネスを変革するための万能なアプローチはないが、避けるべき考え方もある。

幸いなことに、適切なソリューションは、ビジネスのスケールアップにとってしばしばやっかいな問題を克服するのに役立つ。これは、ビジネスを成功させるためのロードマップだ。

問題点1：明確な期待値の欠如

多くの経営者や部門長に会社の目標を尋ねると、「顧客サービスの向上、売上の拡大、競争力の維持」という一般的な回答が聞ける。

しかし、一般的な「マントラ」だけでは、遠くに行くことはできない。 また、すべての取り組みに「デジタルトランスフォーメーション」を付け加えても、変化をもたらすものではない。

ビジネスは、具体的で確立された境界線を持つ、明確に切り取られた白黒のプロセスではない。ビジネスは、多くの可動部分を持つ有機的な存在だ。会社のある領域を、それが他の領域に与える影響を考慮せずにシフトさせると、良いことよりも悪いことの方が多くなる危険性がある。

新しいプロセスは、組織のすべての領域に渡って繋がっていく必要がある。これがなければ、それらのプロセスは、本格的に始動する前に崩壊するだろう。

解決策1：明確に定義されたビジネスゴール

解決策は、明確な事業戦略を持つことだ。一般的な目標を持つのではなく、具体的で達成可能な目標を議論し、作成する。それらの目標を明確に定めれば、そこに到達するためのロードマップを簡単に背景設計できる。

このプロセスにおいては、自社のビジネスの各領域が成功を評価する方法を理解できるよう、すべての部門からの意見に耳を傾ける必要がある。また、その成功の道に立ちはだかる障害物もわかるようになる。

単一のアプローチを選定してもうまくいかない。ビジネス変革が成功するかどうかは、全体的な戦略を持っていることにかかっている。目標の焦点、それらをどのように実装するか、そしてどのように変化と成長のバランスをとるかを念頭に置いておく必要があるのだ。 また、トップダウン的に繰り返しバックアップし、ビジネス全体として活力のあるものでなければならない。

明確に定義された目標がなければ、戦略は帆を張る前に勢いを失ってしまうことを忘れてはいけない。

問題2：間違った始まりを選ぶ

コストを削減し、ビジネスの競争力を維持するために、今すぐにでも取り組める明確な戦略がある可能性が高い。しかし、それは正しい戦略なのだろうか？　そして、どうしたら本当にそれが正しいのかわかるのだろうか？　さらに、どのような順序でそれらを実装する必要があるだろうか？

それは、迅速でシンプルなソリューションを実装するために常識的に見えるかもしれないが、最良のアプローチではないかもしれない。迅速な修正は、時間とリソースを取るが、一時的に問題を遅らせるだけの「当て布」のようなものである可能性がある。本当に変化を起こすには、もっと大きなことを考える必要がある。

解決策2：変化のための戦略の優先順位付け

会社の将来の成功のための戦略を作成しながら、ビジネスのワークフローやプロセスに必要な変更点をリストアップする。

ビジネスがどのような変更から恩恵を受けることができるかを知った後は、これらの変更を実装することによって他のプロセスがどのように影響を受けるかを確認する。

また、それらを実践した後にどのような問題が残っているかを確認しよう。するとすぐに、いくつかの迅速な修正は不要かもしれないことがわかる。または悪いことに、それらが進歩を遅くすることを発見するかもしれない。

問題点3：「決めたこと」と「忘れたこと」のマインドセットを持つ

最近では情報へのアクセスが容易になったため、成功した企業がどのような戦術で成長し、競争力を維持していたかを調べるのにそれほど労力はかからない。

ある種のワークフローは、またしても、最初は常識的に見えるかもしれない。また、進歩への確かな足がかりとして追加する前に、厳格なレビューと監督を必要とするのは、過剰に見えるかもしれない。

しかし、その考え方には問題がある。すべてのビジネスは異なる。一つの戦略やロードマップは、ある会社にとってはうまくいくかもしれない。しかし、それはあなたのビジネスに結果をもたらすことができない可能性もある。 他の組織でうまくいったからといって、その解決策がうまくいくことを期待するのは、災いのもとだ。別のアプローチを取る必要がある。

解決策3：デジタル化のために独自のロードマップを作成

企業文化、ブランド、ミッションを反映した戦略が必要だ。さらに重要なことは、従業員のニーズに応える戦略が必要であるという点だ。従業員がそれを支持しなければ、新しい手法は成功しない。

企業文化を念頭に置いて、あなたのビジネスに特化したロードマップを設計することは、煩わしい問題を回避するための素晴らしい方法だ。取り組みを強化する前にKPIを使用してパフォーマンスをさらに評価すると同時に、データを見て意思決定をバックアップすることが鍵となる。

ビジネス変革は継続的なプロセスと考える方が良いでしょう。その価値が発揮されるまでには、常に評価、調整、テストが行われなければなりません。

そして、新しいシステムが定着して結果が出れば、より多くの従業員が自らそれを支持するようになる。新しい取り組みを支援することで、ビジネス変革を成功させる可能性が高まる。

問題点4：混乱の力を過小評価している

多くの場合、重要なタスクは先送りにされてしまう。経営者は、ビジネスのデジタル化を成功させることの価値を理解していても、それを先送りにすることの結果を十分に理解していないかもしれない。その通りだ。デジタル・イノベーションは今、かつてないほどのスピードで起こっている。

高度化、データ、分析により、より多くの企業が顧客が期待するサービスを提供するために努力している。変化の中には、他の変化よりも早く起こる必要があるものも存在する。また、完全に回避できるものもある。

その結果、企業は、より良い何かが近々現れるからと言って、先延ばしにして待った方が良いと考えている一種の「分析マヒ」に陥る。

解決策4：アジリティに優先順位をつける

「より良い」システムを待つのではなく、敏捷性を重視するビジネスと企業文化の両方を作ろう。企業におけるデジタル化の試みを成功させる鍵は、その背後に支持者がいること。 しかし、それを有機的に実現するためには、システムに関わる人々の経験を明確に向上させるシステムが必要だ。

これを実現する最善の方法は、簡単に導入できるワークフロープロセスを作成することである。ビジネスの最適化の美点は、多くのソフトウェアソリューションがクラウドベースであることである。

また、自動化の利用や統合も促進されている。その結果、新しいシステムを既存のシステムにはるかに簡単に接続することができる。このようなタイプのワークフローはプロセスを削減し、従業員の時間を滞らせてしまうことが多い雑な作業を処理できる。

デジタル化を容易にすることで、新しいシステムの導入への反発を大幅に減らすことができる。

翻訳元：https://e27.co/how-to-set-up-your-business-processes-for-for-scaling-your-growth-20210126/