パンデミックがアジアでのQRコード決済を加速させた理由

COVID-19の流行により、電子商取引技術は2年先に進み、人々の支払い方法にも革命が起きている。

Mastercard New Payments Indexによると、アジア太平洋地域の消費者の94％が、今後1年間に少なくとも1つの新しい決済技術の利用を検討すると答えている。アジア太平洋地域ほど、新たな決済トレンドへのシフトが顕著な地域はない。調査対象者の88％が、昨年1年間に少なくとも1種類の新たな決済手段を利用したと回答している。そのうちの3分の2（64％）は、パンデミックがなければ試さなかったであろう新しい決済手段を試したと答えている。

Mastercard New Payments Indexの調査結果によると、消費者は非接触型の簡単なインターフェイスを求めていることが明らかになった。

多くの人にとって、それはQRコードの採用を意味している。アジア太平洋地域では、QRコードは他の地域に比べて確実に普及しているのだ。

支払いにQRコードを利用した人のうち63％が、過去1年間で以前よりも頻繁に利用したと答えている。今回の調査では、タイ、インドともに世界平均の56％を上回る64％となった。さらに、回答者の大多数が、QRコードのような新しい支払い方法は、対面での支払いにおいて、よりクリーンで（76％）、より便利である（71％）と認識している。

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QR（Quick Responseの略）技術は新しいものではない。QRコードは自動車の組み立てラインで部品を追跡するために1994年に日本で発明されたが、今ではスマートフォンが普及の原動力となっている。

コードをスキャンするだけで、決済や広告などのゲートウェイに簡単にアクセスできるようになっているのだ。この技術は、財布を探したり、個人を特定する情報を提供したりする必要がないため、シンプルで安全だと感じられる。

その結果、決済だけでなく、それ以外のユースケースも増えている。中国やインドなどのフィンテックでは、QRコードを使ったピアツーピアの送金や、従来は現金での支払いが多かった小規模な商店がデジタル決済を利用する方法として、QRコードの利用を拡大している。

Mastercardのような大規模な決済技術企業は、グローバルな相互運用性を備えたQRコードを開発し、決済手段としてのアクセス性を高めている。

QRコードは、決済だけでなく、COVID-19（シンガポールで使用されている）のコンタクトトレースやタクシー料金の支払い、レストランのオンラインメニューへの誘導など、さまざまな用途に利用されている。

小さなコードが小さなビジネスに大きな変化をもたらす

しかし、この地域の多くの零細企業にはテクノロジーの導入を妨げる問題がある。

これらの企業の多くは、宅配便や一時的な店舗に頼ってビジネスを展開している。QRコードを表示するスペースのあるカウンターや紙のレシートを発行するPOS機器がない場合、お客様にQRコードを提供して支払いを受けるためには、薄紙に印刷して持ち歩いたり、誰もが持っているわけではないスマートフォンの画面にQRコードを表示したりする必要があるのだ。

このような市場セグメントに対応するため、Financial Solutions Limited（BFSL）との提携によるMastercard QR on Cardソリューション（ConQR）がインドに最近導入された。この特許取得済みの技術は、クレジットカードやデビットカードでの支払いの利便性と、QRコードでの支払いの受け取りやすさを1つの決済手段で実現している。

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このイノベーションは、中小企業にとって、支払いと支払いを受ける両方のポータブルで安全な方法を生み出し、中小企業が使用するのにスマートフォンを必要とせず、ビジネスの成長とクレジットヒストリーの確立に役立つ、簡単でコスト効率の高いデジタル決済ソリューションだ。

このようなテクノロジーソリューションは、中小企業がパンデミック後の生活に備えるのに役立つ。なぜなら、簡単に言えば、消費者はよりタッチレスな支払い方法を提供する企業を評価するようになったからだ。Mastercardのインデックスで明らかになったように、APACの消費者の74％は、中小企業がより多くの支払い方法を提供していれば、より頻繁に買い物をすると答えている。

これはお客様がQRコードのような新しい支払い方法を好むことを示している。またお客様は、企業がこれらの選択肢を提供し、提供した企業にはロイヤルティを与えることを期待しているのだ。

翻訳元：https://e27.co/how-the-pandemic-accelerated-qr-code-payments-in-asia-20210908/

表題画像：Photo by David Dvořáček on Unsplash (改変して使用)