包摂的な社会を構築する方法：NLPなどの技術で多言語対応を可能に

多言語主義は、オンライン表現における革新を支持し、テクノロジーによって境界を再定義している。

「その人が理解できる言語で話せば、それはその人の頭に届く。もしあなたがその人の言語で話せば、それはその人の心に響く」

革命家Nelson Mandela氏のこの感動的な言葉は、母国語が人々に力を与え、教育し、技術革新と発展に拍車をかける上で重要な役割を果たすことを社会が徐々に認めている現代において、非常に重要な意味を持つ。

世界は多言語主義の大宇宙であり、7,000以上の異なる言語と複数の方言が文化圏を越えて話されている。

インドのような多元的な国家では、22の公用語と6,000の方言が話されており、この現象を反映している。ここ数年来、母国語は特にインドにおいて、世界的に革新的な注目を集めている。

プラットフォーム企業は、13億5,000万人のインド人の90％以上が話すインド系言語の可能性を認識している。これらの企業は、母国語を話す人々に直感的な体験を提供するために、自社のソリューションを再構築してきた。

デジタルバンキング、オンラインショッピングと決済、食事の注文やライドヘイリングアプリによるオフィス通勤の予約まで、多言語をサポートするインターフェースは、デジタルファースト経済におけるライフスタイルを再構築してきた。

しかし、企業が母国語でのオンライン決済や取引を可能にする複雑なアルゴリズムを構築しても、社会の基本的ニーズであるオープンなインターネット上での「表現」という主要なユースケースは、これまでほとんど利用されてこなかった。

母国語を話す人々は、オンラインショッピングやオンライン取引によってバーチャルな生活を送っているが、英語が話せないためにオンライン表現の領域から取り残されている。

インクルーシブな言語社会を築くための多言語表現の必要性

他の文化圏の人々と同様、インド人もまた、世界で起こるほとんどすべてのことに対して意見を持つことで知られている。人は自分を表現することが好きで、最も身近な言語で最もよく話す。

「表現」は各個人に内在するものであり、オンラインで表現することの必要性は、この「techade」において非常に大きな意味を持つ。

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しかし、「表現」は主にオフラインにとどまり、グローバルテック企業の英語中心のアプローチにより、母国語を話す人々がソーシャルプラットフォームに参加し、快適な言語で参加することを妨げてきたため、親しい社交界に限定されてきた。

インドのような多言語国家には、4億6,700万人のソーシャルメディア愛好者を含む、6億5,800万人（2022年1月現在）のインターネットユーザーがおり、ソーシャルプラットフォームにおいてインド系言語の表現を可能にする重要な機会を提供している。

AIに裏打ちされた自然言語処理（NLP）のような破壊的なテクノロジーを活用することで、プラットフォームは、人間の言語とそれに付随するニュアンスを解読し、言語の障壁を取り除くソリューションを構築することができる、 人間の言語とそれに付随するニュアンスを解読するNLPのような破壊的な技術を活用することで、プラットフォームは言語の障壁を取り除くソリューションを構築し、包括的な社会の構築に向けたイネーブラとして機能することができ、そこでは、ユーザーは自分の好きな言語で自分自身を表現し、互いに関わることができる。

AIに支えられた自然言語処理（NLP）のような革新的な技術を活用することで、プラットフォームは人間の言語とその微妙なニュアンスを解読し、言語の障壁を取り払うソリューションを構築することができる。これにより、ユーザーは自分で選択した言語で自己を表現し、お互いに関わり合うような、インクルーシブな社会の構築に向けた促進役として機能することが可能となる。

ソーシャルプラットフォームのホッケースティック型成長の鍵

デジタルでつながった世界の真の鍵は、母国語での表現が可能になることに加え、複数の言語にまたがるメッセージをリアルタイムで翻訳し、ユーザーへの働きかけを増幅させることだ。

パンジャブ語とタミル語、アッサム語とグジャラート語といった2つの母国語を話す人々の間で、リアルタイムでシームレスな対話が実現すれば、デジタル変革はまったく新しいレベルに到達するだろう。

クリエイターがある言語でコンテンツを構築し、ユーザーが別の言語でそれを消費できるように設計されたプラットフォームは、大きな満足感をもたらし、粘着性のあるユーザージャーニーを構築する。

言語インクルーシブ・プラットフォームの広範な採用や、こうしたコンテンツの多言語への翻訳を通じて、インドの言語コンテンツがホッケースティック状に成長すれば、言語の好みに関係なく誰もがコンテンツを生成・消費できるようになり、デジタルエンパワーメントが促進される。

母国語が持つ驚異的なパワーは、成長とイノベーションを促進し、「デジタル化されていない」人々をデジタル化し、テクノロジー主導の変革期における人々の声を民主化することに役立つだろう。

この記事は2022年3月1日に掲載された。

翻訳元：https://e27.co/how-technology-can-bridge-language-barriers-to-build-an-inclusive-society-20220220/

表題画像：Photo by Alexander Grey on Unsplash (改変して使用)

SUNRYSE公開日：2024年1月24日